1. Aceptación

Al crear una cuenta, aceptar el contrato electrónico o usar DexaPay, el comercio acepta estos términos y la versión específica mostrada durante su activación. La aceptación se registra con razón social, identificación, representante, versión, fecha, hora, IP, user agent y hash del documento.

2. Servicio técnico

DexaPay proporciona infraestructura técnica para que un comercio cobre por Yappy desde su web: un botón que el comercio pega en su sitio, una página de pago segura en dexapanama.com, la conexión con el Botón de Pago de Yappy Comercial y confirmaciones firmadas de cada resultado. DEXA no es banco, no es Yappy/Banco General, no custodia el dinero de las ventas y no vende los productos o servicios del comercio.

El dinero de una venta sigue la relación del comercio afiliado con Yappy Comercial y su cuenta bancaria. DEXA no decide la aprobación de Yappy ni garantiza la afiliación.

3. Alta y activación

El comercio debe tener Yappy Comercial activo y credenciales válidas.
Debe registrar los dominios HTTPS desde los que usará el botón. El registrado ante Yappy queda autorizado por defecto.
Debe completar la información legal y aceptar la versión vigente del contrato.
La cuenta no pasa a activa hasta la aprobación interna de DEXA.

El tiempo de activación depende de que Yappy Comercial esté activo, las credenciales y el dominio sean válidos, el contrato esté aceptado y DEXA complete la revisión. No anunciamos un plazo fijo hasta haberlo medido en altas reales.

4. Comisión y crédito prepago

DEXA cobra el 0.85% del total de cada transacción confirmada, sin mensualidad ni cargo de afiliación. La comisión se calcula en centavos y se descuenta de un saldo prepagado para servicios de DEXA, que el comercio recarga desde su portal con Yappy (desde B/. 5) o con tarjeta mediante PagueloFácil (desde B/. 20).

Una operación iniciada reserva la comisión.
Una venta confirmada consume la reserva.
Un rechazo anterior al cobro libera la reserva.
Un resultado ambiguo conserva la reserva hasta reconciliación.
Sin crédito disponible no se crean nuevas sesiones.

El saldo prepagado no es un depósito, saldo de ventas, dinero electrónico ni fondo custodiado por DEXA. Las recargas se acreditan solo con la confirmación del medio de pago, nunca a mano sin evidencia. Mínimos, devoluciones y comprobantes: Política de Saldo y Recargas.

5. Responsabilidades del comercio

El comercio responde por la legalidad de su actividad, productos, precios, impuestos, permisos, términos de venta, reembolsos, atención a sus clientes, protección de sus datos y cumplimiento de las reglas de Yappy Comercial. También debe proteger la API key que use en el servidor de su tienda. El webhook firmado es opcional.

Con el botón, el total sale del sitio del comercio y podría alterarse en el navegador del comprador. Por eso el comercio debe confirmar que el monto pagado coincide con su pedido antes de despachar: con la confirmación firmada que vuelve a su sitio, con la API o en su portal. Ver cómo verificar.

6. Seguridad y checkout

Las credenciales secretas permanecen en el servidor de DEXA y no se entregan al navegador. El checkout valida la sesión, monto, referencia y dominio; el sistema usa idempotencia por referencia, orderId propio, transactionId de Yappy, firma HMAC con timestamp y deduplicación de eventos.

El navegador nunca es la fuente de verdad. Una redirección de éxito ocurre solo después de la confirmación del servidor. El comercio debe consultar autenticadamente el estado de la sesión antes de marcar pagado. Si configura el webhook opcional, debe validar firma, timestamp, evento, estado y deduplicación.

7. Datos y privacidad

DEXA procesa los datos necesarios para operar el checkout, conciliar sesiones, cumplir obligaciones legales y prestar soporte. El comercio es responsable de informar a sus clientes y de contar con la base legal necesaria para compartir los datos que envía a DexaPay.

Consulta la Política de Privacidad y solicita eliminación en Eliminación de datos.

8. Suspensión y cancelación

DEXA puede suspender sesiones, claves o cuentas ante fraude, abuso, riesgo de seguridad, instrucciones de Yappy/Banco General, incumplimiento contractual, actividad ilegal, falta de saldo o información falsa. DEXA conserva registros necesarios para resolver operaciones, disputas y obligaciones legales.

9. Disponibilidad y soporte

DexaPay depende de infraestructura, conectividad y servicios de terceros. DEXA atiende incidentes e informa cuando corresponda, pero no garantiza la disponibilidad de Yappy, Banco General, internet, navegadores o sistemas del comercio. Los resultados ambiguos se reconcilian antes de liberar una reserva.

10. Limitaciones

DEXA no responde por la aprobación o rechazo de Yappy, decisiones del comercio, productos o reembolsos, datos incorrectos, URLs no disponibles, credenciales expuestas, interrupciones de terceros, contracargos ni daños indirectos. Nada en estos términos elimina derechos que la ley aplicable no permita limitar.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá, incluidas la Ley 51 de 2008 sobre documentos y firmas electrónicas, la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor y la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales. Las controversias se resuelven ante los tribunales competentes de la República de Panamá, después de un intento de arreglo directo de treinta días.

12. Contacto

DEXA Panamá
David, Chiriquí, República de Panamá
RUC: 8-793-1174 DV 37
Email: legal@dexapanama.com
WhatsApp: +507 6718-8326